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您好！如果您遇到了手机无声或者静音的问题，可以按照以下步骤进行排查和解决：1. 首先，确认一下手机的音量设置是否正常。您可以进入手机的设置菜单，在“声音和振动”选项中查看一下是否开启了静音模式。如果是，请将其关闭。2. 如果关闭了静音模式后仍然没有声音，那么可以尝试调整手机的各个音量设置。您可以打开手机的设置菜单，在“声音和振动”选项中找到相应的设置项，并逐个检查每个项目是否正常工作。3. 您还可以尝试清除手机内部缓存来解决问题。在某些情况下，过多的缓存文件可能导致设备无法输出声音。您可以在手机的设置菜单中找到相应选项，并执行清理操作。4. 如果以上方法都没有解决问题，那么可能需要考虑更换耳机或者扬声器等外部设备来检查是否存在硬件故障。希望以上内容对您有所帮助！如果还有其他问题，请随时向我咨询。

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