第一次坐下来写一封冷销售电子邮件时，我做了大多数人都会做的事情。打开 Gmail，盯着闪烁的光标。输入、删除、重新输入。然后我搜索了“如何写销售邮件”，拼凑了几个听起来不错的模板。

他们很专业、很老练、也很安全。但他们几乎什么都没给我带来任何帮助，几乎没有任何进展。

事实证明，获得回复并不意味着要写出“完美”的邮件。关键在于发送一些让人感觉人性化、切题、值得读者花时间阅读的内容。

这就是我们在这里要讨论的内容：

如何撰写人性化的主题行如何不闲聊，开启一段好时光如何让你的信息更具相关性，即使它很冷淡如何以不被忽视的方式进行跟进如果我当时知道这些，我就可以省去几个月的反复尝试。让我们来详细了解一下。

不良销售邮件的隐性成本（以及您真正的损失）

大多数销售团队认为糟糕的邮件只是意味着回复减少。但真正的损害要深远得多。

1. 你的销售代表不再完全信任 Outbound当电子邮件持续失效时，你的团队就会开始完全避免使用电子邮件进行推广。他们会说服自己“电子邮件不适合我们这个行业”，而不是从根本上解决问题。

2. 您的域名声誉下降低参与率（打开率低、无人回复、垃圾邮件投诉）会向电子邮件提供商发出信号，表明您的域名会发送垃圾邮件。您的发件人评分会下降。即使是优质邮件也会开始被归入垃圾邮件文件夹。

3. 你训练潜在客户忽视你的品牌发送足够多的通用邮件，潜在客户不会直接删除它们。他们会在心里过滤掉你整个公司。你成了他们收件箱里的背景噪音。

4.你的销售周期变得不可预测如果没有可靠的电子邮件系统，您的销售渠道将变得依赖于偶然的邂逅、推荐以及您所能产生的任何入站流量。收入预测将变得不可能。

最可怕的是什么？大多数团队都没有意识到这种情况正在发生。他们看到业绩下滑，就认为自己需要的是更好的销售线索，而不是更好的电子邮件。也可以参考： 糟糕的电子邮件示例以及如何避免它们

如何撰写销售电子邮件：5 个核心要素

让我们分析一下一封被阅读和回复的优质销售电子邮件到底包含哪些内容。

a. 主题行

你在这里的唯一任务很简单： 不要被忽视。

什么有效：

中性好奇心 相关性 直接的价值 要避免什么：

假装紧迫 Clickbait 过度使用收件人的姓名（感觉 机器人对于 更多真实的例子和细分： 冷电子邮件的最佳主题行

b. 开场白（钩子）

第一句话决定了他们是否会读第二句话。

别闲聊。表现出你已经做好了准备， 轻轻.

开场白 工作：

上下文触发器： “看到了您在 LinkedIn 上关于提升销售代表的帖子，完全同意这个挑战。”

直接且相关： “注意到你们在招聘特别提款权（SDR）。这通常就是产能提升问题出现的时候。”

疼痛主导： “我们采访的大多数团队都表示回复率下降了，想知道你们的情况是否如此 也？”参见 更多经过测试的方法在这里： 最佳电子邮件开头

c. 身体（保持专注）

人们通常会在这个问题上漫无目的地闲聊。相反，你应该回答以下两件事：

你为什么要出去 和 你能帮上什么忙？

谈论他们的世界，而不是你的产品。

使用这个结构：

→ 语境 （是什么触发了这封电子邮件）→ 市场问题 （他们可能正在处理的事情）→ 解决方案 （您可以如何提供帮助）→ 成果 （这种帮助会带来什么结果）

想要个性化这部分，但又不想花 10 分钟 带领？ 查看本指南 冷电子邮件个性化.

之前：

“我们是一个销售自动化平台，可以帮助您快速发送数千封电子邮件。”

后：

“我们接触过的大多数早期团队都希望扩大推广范围，但又不想牺牲回复质量。我们建立了一个 工具 这有助于实现两者。”

d. 行动呼吁

您的 CTA 应该感觉像是下一个合乎逻辑的步骤，而不是像是一种恩惠。

代替：

“我们明天可以安排 30 分钟的通话吗？”

尝试：

“进一步探索这个问题有意义吗？”

Or

“很高兴发送一个快速 DOC 如果这样更容易的话。”

需要想法吗？ 以下是经过验证并能获得回复的 CTA 示例

CTA 取决于他们在哪里：

入门级领先？ 保持温和：“愿意了解更多吗？”

订婚还是熟悉？ 直接问：“想看 10 分钟的演示吗？”

价值交付后？ “这是我的日历，如果你想选一个 时间。”

e. 签字 + 签名

没必要想太多，但也不要偷懒。

您应该包括您的日历吗？→ 是的， if 你的行动号召 (CTA) 应该暗示会议的召开。否则，请保持简洁。

最棒的 做法：

使用友好的结尾（“最好”，“谢谢”，“感谢您的时间”）

避免使用“问候”，除非这确实是你的风格

包括您的全名、职务、公司和 1 个链接（例如网站或 日历）

不知道如何结束邮件而不显得僵硬？这篇指南 电子邮件签名 会有所帮助。

最重要的是：

像人一样结束，而不是像邮件一样结束 合并。

如果他们不回复该怎么办

大多数销售邮件第一次都不会收到回复。这很正常。关键在于你如何跟进。

使用 3 封电子邮件的后续结构

每次跟进都应该感觉像是在继续，而不是复制粘贴。避免让对方感到内疚、假装急切或绝望的语气。

电子邮件 1：推动 + 重新构建

目标： 提醒他们你的存在并稍微重新定义你的价值观。

在首封邮件发送后的2-3天内发送此邮件。目标是：提醒他们你的存在，并稍微重塑你的价值观。

计费示例：

只是想补充一下，万一漏掉了。如果在不降低回复质量的情况下扩大外联范围是重点，我很乐意分享其他人的做法。

电子邮件 2：增加价值

目标： 给他们一些有用的东西，可以是见解、资源、相关链接。

再等2-3天。这次，给他们一些有用的东西——一个见解、一个资源、一个相关的链接。

计费示例：

看到一篇关于[类似公司]如何将上线时间缩短一半的分析文章——觉得可能有点参考价值。如果值得聊聊，欢迎告诉我。

电子邮件3：软分手

4-5天后再发送。给他们一个轻松的出口，并留出空间。

计费示例：

我不确定现在这是否是当务之急，所以先暂停一下。如果以后有时间再来，请随时联系我，或者把我的信息放在手边。

奖金提示

保持简短（2-4 行）每次都更改主题行除非你有令人信服的理由，否则不要发送超过 3 条后续信息 原因撰写后续邮件时，一些小细节，比如调整邮件主题，就能带来显著的效果。此外，准备好可靠的后续模板，有助于保持后续邮件清晰、重点突出。

5 个值得借鉴和改编的例子

以下是五款经过重新设计的销售邮件模板，高度个性化、简洁明了，并以价值驱动为导向。每一封邮件都如同一封专属信件，立足于收件人的内心世界，语气亲切动人。此外，还详细介绍了这些邮件的功效。

1. 冷拓展（首次接触）

te******@gm***.com

抄送 密送

[公司名称] 的 [近期举动] 引起了我的注意

嗨[名字]，

你们团队在[公司名称]的[具体行动，例如，推出新的AI功能]突然出现在我的雷达上，真是大胆的举动！我猜[相关挑战，例如，让用户采用它]现在成了重点。

我们已经看到[类似公司]通过[具体策略，例如有针对性的入职电子邮件]取得了[具体结果，例如，提高采用率 30%]。

你在实现[具体目标]方面遇到的最大障碍是什么？我可以分享一个对其他人有效的快速策略。

最好的，[你的全名][您的职务]，[您的公司][您的网站 链接]

复制

为什么这有效：

主题行： 引用特定的公司行动，具有即时相关性和吸引力。开瓶器： 热情地承认他们最近的举动，并展示出不花哨的研究成果。身体： 将他们的行动与可能的挑战联系起来，提供具体的结果，并保持简洁。号召性用语： 提出直接的、与角色相关的问题，以征求答复，但不推销产品。搁笔： 休闲而专业，只需一个链接即可 简单。

2. 温馨介绍

te******@gm***.com

抄送 密送

[相互联系] 对你的 [具体关注] 赞不绝口

嗨[名字]，

[Mutual Connection] 一直在谈论您如何在 [Company Name] 推动 [具体举措，例如，渠道增长]。

您的[具体细节，例如，第三季度的招聘热潮]表明了[相关目标，例如，快速扩张]。我们通过[具体策略，例如，基于意图的定位]帮助[类似公司]实现了[具体成果，例如，双倍合格潜在客户]。

你们有空交换一下关于[具体焦点]的笔记吗？这是我的[日历链接]。

谢谢，[你的全名][您的头衔]，[您的 公司]

复制

为什么这有效：

主题行： 利用相互联系和他们的工作来建立信任和好奇心。开瓶器： 通过强调他们的领导能力，巧妙地奉承他们，并基于具体的细节。身体： 将他们的目标与已证实的结果联系起来，保持简短和类似。号召性用语： 将请求构建为相互交流，并附带日历链接以方便使用。搁笔： 友好而直接，感觉就像同事 出。

3.后续行动

te******@gm***.com

抄送 密送

[具体主题] 仍然是优先事项吗？

嗨[名字]，

我上周发邮件问了[具体主题，例如[公司名称]的潜在客户开发]。注意到了你们团队的[具体细节，例如关于X的新案例研究]。看来[相关目标，例如展示投资回报率]是关键。

我们有一个技巧可以帮助[类似公司] [具体结果，例如，提高 18% 的转化率]。

想要我花 2 分钟阅读一下吗？

最好的，[你的全名][您的职务]，[您的公司][您的网站 链接]

复制

为什么这有效：

主题行： 与原始电子邮件及其优先事项相关，避免通用的提醒。开瓶器： 引用新的研究（例如案例研究），表现出持续的关注。身体： 用一句话提供具体、切实的好处，不要喋喋不休。号召性用语： 提出一种低努力的资源，使其很容易获得同意。搁笔： 保持轻松和人性化，保持 连接。

4. 推荐咨询

te******@gm***.com

抄送 密送

[公司名称] 有适合 [具体目标] 的人选吗？

嗨[名字]，

您在[公司名称]发布的[具体细节，例如，LinkedIn 上关于扩展支持的帖子]引起了我的注意——真有见地！我们通过[具体策略，例如，智能路由]帮助[类似公司]取得了[具体成果，例如，响应时间缩短了 40%]。

如果[具体目标，例如，支持效率]不适合你，谁是最佳联系人？非常感谢你的任何建议。

谢谢，[你的全名][您的职务]，[您的公司][您的网站 链接]

复制

为什么这有效：

主题行： 具体而尊重，不承担自己的角色。

开瓶器： 用具体的例子称赞他们的工作，表现出真正的兴趣。

身体： 将他们的目标与明确的结果联系起来，并保持以利益为中心。

号召性用语： 让推荐人快速且感激地提出询问，珍惜他们的时间。

搁笔： 温暖而简洁，感觉 协作。

5. 分手邮件（Last Touch）

te******@gm***.com

抄送 密送

关于[特定主题]的最后一个想法

嗨[名字]，

我已经联系过几次[具体目标，例如[公司名称]的入职培训]了。看来[具体挑战，例如精简流程]可能不是最重要的。

不用担心 - 这里有一份[特定资源，例如，关于减少客户流失的 1 页说明]，我认为您会觉得有用。

如果情况有变，请随时联系我。

欢呼声，[你的全名][您的职务]，[您的公司][您的网站 链接]

复制

为什么这有效：

主题行： 信号闭合时要与上下文相结合，保持尊重。开瓶器： 礼貌地回应沉默，并针对他们的优先事项做出有针对性的猜测。身体： 提供免费、相关的资源，增加价值而不期望得到回复。号召性用语： 随意邀请一下，让门敞开，不要有压力。搁笔： 用“Cheers”来表达温暖，结束 积极。

警告信号：你的销售邮件需要改进

❌ 打开率高，但回复率低 → 主题承诺过多，内容交付不足

❌回复率随时间下降 → 你的方法变得陈旧或被过度使用

❌ 很多“不感兴趣”的回复 → 你攻击了错误的人或错误的时机

❌ 大量取消订阅/垃圾邮件投诉 → 信息传递感觉过于激进或不相关

❌ 团队结果不一致 → 您需要更系统的模板和培训

减少麻烦的销售电子邮件工具

仅使用 Gmail 即可撰写出色的销售电子邮件。但如果您每周发送 50 封以上电子邮件，这些销售电子邮件工具可以解决最常见的痛点：

工具类别

目的

推荐选项

电子邮件自动化

发送序列，跟踪性能

外展、SalesLoft、Mixmax

电子邮件验证

清理列表，保护可传递性

ZeroBounce、NeverBounce、Sparkle.io

数据丰富

查找联系信息、个性化数据

Apollo、ZoomInfo、Clearbit

交付能力监控

跟踪域名信誉、收件箱放置

Glockapps、邮件测试器、发件人评分

模板管理

组织、共享、优化电子邮件模板

Gong Engage，Salesloft Cadences

绩效分析

A/B 测试，追踪有效方法

内置平台分析，Mixpanel

需要测量的事物

我已经发送了超过 6 万封电子邮件，说实话， 开放率 不是我最关心的。

当然，它对于测试邮件主题很有用。但它并不能告诉你你的邮件是否有效。

事实上 事项：

回复率 – 他们有回应吗？

积极回应率 – 他们感兴趣吗？还是只是说“现在不行”？

预订率 – 是否变成了会议或下一个 步？

这些信号表明您的电子邮件正在发挥作用。

通常，微小的变化就能改变数字，比如收紧开场白、软化 CTA 或改善后续时间。

保持简单：改变一件事，跟踪它，并保留它 作品。

把事情简单化

在发送销售电子邮件之前，请问自己一件事：

我会回复这个吗？

如果没有的话，值得再试一次。

简单通常效果更好。

只要做得好，一封清晰、周到的邮件就能打开成功的大门。你不需要十条后续邮件或华丽的辞藻，只需要一条让读者理解的信息。

这就是 回覆。

常见问题

1. 什么是销售风格的电子邮件？

销售风格的电子邮件旨在开启一段商务对话，旨在激发客户兴趣、促成回复或促成会面。它融合了个性化、价值、清晰的表达方式以及低压力的行动号召 (CTA)。其语气应该充满人情味，而不是像营销手册或自动化的广告。

2. 如何通过电子邮件推销产品？

关注他们的世界，而不是你的产品。使用以下结构：

触发端口: 你为什么要联系市场问题：他们可能面临的挑战解决方案: 你如何帮助解决这个问题成果: 你眼中的成功是什么样的 然后问一个轻松的行动号召，例如“探索这个有意义吗？”

3. 在冷接触中可以使用幽默吗？

是的，只要它微妙且切题。避免强行开玩笑。轻松的表达能让你脱颖而出，但前提是它听起来仍然 自然的。

4. 我应该发送多少条跟进邮件？

80% 的销售需要 5 个以上的接触点，但大多数销售人员在尝试 1-2 次后就放弃了。对于冷门拓展，最多发送 4 次跟进邮件，间隔 2-5 天。每次邮件都应该能够带来价值，而不仅仅是重复你的请求。

5. 发送销售电子邮件的最佳时间是什么时候？

行业平均值：

周二周四： 打开率提高15％上午 10 点至 11 点： 峰值参与窗口下午 2 点至 3 点： 次峰但是： 针对特定受众进行测试。B2B 软件买家的行为与零售高管不同。

6. 销售电子邮件应该多长？

50-125 个字的回复率最高。超过 200 个字的回复率就会大幅下降。

经验法则： 如果阅读需要超过 30 秒，那么它就太长了。